Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unternehmensdaten
Baton, Bio-Nutrazeutika und Kosmetik, d.o.o.
Medno 70
1210 Ljubljana
Slowenien
Telefon: 08 205 77 10
E-Mail: baton@baton.eco
www.baton.eco
USt-IdNr.: SI92358896
Handelsregisternummer: 3367363000
ONLINE-SHOP APOTHECA-MEDITERRA
Info-Telefon: 040 301 301
E-Mail: [email protected]
www.mediterra.si
(im Folgenden Baton d.o.o. oder Verkäufer)
Der Käufer ist an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt des Kaufs (Absendung der Online-Bestellung) gültig sind.
Verfügbarkeit von Informationen
Baton d.o.o. verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
- Identität des Unternehmens (Name und Sitz des Unternehmens, Registrierungs- und Steuernummer),
- Kontaktdaten, die dem Benutzer eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
- Wesentliche Merkmale von Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien),
- Verfügbarkeit der Produkte (jedes im Online-Shop angebotene Produkt sollte innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar sein),
- Lieferbedingungen des Produkts (Art, Ort und Frist der Lieferung),
- Alle Preise müssen klar und eindeutig festgelegt sein, und es muss ersichtlich sein, ob sie bereits Steuern und Versandkosten enthalten,
- Zahlungs- und Liefermethode,
- Zeitliche Gültigkeit des Angebots,
- Frist, innerhalb derer noch ein Vertragsrücktritt möglich ist, und die Bedingungen für den Rücktritt; darüber hinaus auch, ob und wie viel eine mögliche Rücksendung des Produkts den Käufer kostet,
- Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Informationen über die Kontaktperson oder den Kundendienst.
Produktangebot und Preise
Alle Preise im Mediterra Online-Shop enthalten die Mehrwertsteuer. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorgegebene Gültigkeit.
Bestellung und Preise
Der Kaufvertrag zwischen Baton d.o.o. und dem Käufer kommt im Online-Shop Apotheca Mediterra in dem Moment zustande, in dem Baton d.o.o. dem Käufer die erste E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung sendet. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen fixiert und gelten sowohl für Baton d.o.o. als auch für den Käufer.
Der Kaufvertrag (d.h. die erste E-Mail über den Bestellstatus) wird elektronisch auf dem Server www.mediterra.si gespeichert und steht den Verbrauchern auf schriftliche Anfrage zur Verfügung.
Zahlung und Lieferung
Die bestellten Produkte werden dem Käufer innerhalb der vereinbarten Frist geliefert. Die Pakete werden über den Zustelldienst GLS, Pošta Slovenije oder DHL versendet. Wir behalten uns das Recht vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, wenn wir die Bestellung dadurch effizienter ausführen können. Die Versandkosten werden dem Käufer bereits beim Kauf in Rechnung gestellt. Die Lieferzeit für alle aufgegebenen Bestellungen beträgt 1-3 Werktage. Alle Bestellungen werden in der Regel am selben oder spätestens am nächsten Werktag versandt.
Die untenstehende Tabelle zeigt die klassischen und Express-Lieferoptionen. Falls der Käufer eine EXPRESS-Lieferung wünscht, muss er dies bei der Bestellung unter Bemerkungen angeben.
Ausgenommen sind Bestellungen, die als Vorauszahlung gekennzeichnet sind. Solche Bestellungen werden versandt, sobald die Zahlung auf unserem Geschäftskonto eingegangen ist. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt.
In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit verlängern. Wir bitten die Käufer daher, dies bei der Bestellung unter Bemerkungen zu vermerken, wenn sie die Sendung so schnell wie möglich erhalten möchten.
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BESCHREIBUNG DER LIEFERUNG UND BESTELLUNG |
VERSAND |
LIEFERZEIT |
VERSANDKOSTEN |
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KLASSISCHE HAUSLIEFERUNG |
gleicher bzw. nächster Werktag |
1-3 Werktage ab Bestellung |
3,99 EUR |
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LIEFERUNG AN DIE PAKETBOX |
gleicher bzw. nächster Werktag |
1-3 Werktage ab Bestellung |
3,49 EUR |
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EXPRESS-LIEFERUNG NACH LJUBLJANA |
gleicher Werktag |
gleicher oder nächster Werktag |
4,99 EUR |
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EXPRESS-LIEFERUNG NACH SLOWENIEN |
gleicher Werktag |
gleicher oder nächster Werktag |
9,99 EUR |
Zahlungsmethoden
Der Online-Shop APOTHECA-MEDITERRA bietet folgende Zahlungsmethoden an:
-
bei Abholung bar oder mit Kreditkarte (Zahlung erfolgt direkt an den Kurier),
-
beim Kauf mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, Maestro, American Express, Diners Club, Discover, JCB),
-
beim Kauf per Vorauskasse (der Käufer erhält eine Proforma-Rechnung per E-Mail),
-
beim Kauf mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay.
Persönliche Abholung
ist jeden Werktag von 9 bis 15 Uhr unter der Adresse Baton d.o.o., Medno 70, 1210 Ljubljana, nach vorheriger telefonischer Absprache unter 040 301 301 möglich. Wir bestätigen die persönliche Abholung nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Geschäftskonto oder sobald Sie uns den Zahlungsbeleg an unsere E-Mail-Adresse [email protected] gesendet haben.
Rechnungsstellung
Baton d.o.o. sendet dem Käufer nach Zahlung und Lieferung der bestellten Artikel die Rechnung per E-Mail. Die Rechnung enthält eine Aufschlüsselung des Preises und aller mit dem Kauf verbundenen Kosten.
Rabattcodes
Ein Rabattcode oder Aktionscode bietet verschiedene Vorteile beim Einkauf im Online-Shop www.mediterra.si. Den aktiven Code finden Sie auf der Titelseite der Werbebotschaft, in einer E-Mail von Baton d.o.o. oder in anderen Medien. Der Code bietet verschiedene Vorteile, von verschiedenen Geschenken bis hin zu Rabatten. Jeder Code ist immer zeitlich begrenzt und muss innerhalb einer begrenzten, bestimmten Frist eingelöst werden, da er sonst ungültig ist.
Verwendung des Rabattcodes:
- Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb.
- Beim Abschluss des Kaufs klicken Sie oben rechts auf den Text "Klicken Sie hier, um den Code einzugeben" und geben Sie den Rabattcode in das Feld "Gutscheincode" ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Gutschein einlösen".
- Für jeden Einkauf kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
- Aktionen, Rabattcodes und die Inanspruchnahme von kostenlosem Versand sind in der Regel nicht kumulierbar und schließen sich gegenseitig aus, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben, dass sie kumulierbar sind.
- Nach Eingabe des Rabattcodes wird der Wert des Rabattcodes automatisch vom Preis Ihrer Bestellung abgezogen. Es bleibt der Betrag übrig, der noch zu begleichen ist.
Kaufprozess
- Produktauswahl: Wählen Sie auf der Website www.mediterra.si ein Produkt aus und klicken Sie auf den Link "In den Warenkorb". Das System informiert Sie, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde. Wenn Sie weiter einkaufen möchten, klicken Sie auf den linken Link "Weiter einkaufen", um zum Online-Shop zurückzukehren. Wenn Sie den Kauf abschließen möchten, klicken Sie auf den rechten Link "Zur Kasse", und das System führt Sie zur Kasse.
- Entfernen von Produkten aus dem Warenkorb: Auf der Website www.mediterra.si befindet sich oben rechts ein Warenkorb-Symbol, in dem (nach dem Klicken auf das Symbol) dem Benutzer die Produkte angezeigt werden, die er beim Stöbern im Online-Shop in den Warenkorb gelegt hat. Wenn der Benutzer ein bestimmtes Produkt aus dem Warenkorb entfernen möchte, muss er auf das Mülleimer-Symbol klicken oder die Menge 0 wählen. Wenn der Benutzer ein bestimmtes Produkt in den Warenkorb legen möchte, muss er auf den Link "Weiter einkaufen" klicken. Durch Klicken auf den genannten Link kehrt er zum Online-Shop zurück.
-
Kaufabschluss: Um die Bestellung abzuschließen, müssen Sie die erforderlichen Felder ausfüllen;
3.1. Zahlungsinformationen: Sie müssen die erforderlichen Kontaktdaten angeben, die mit einem roten Sternchen gekennzeichnet sind (E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Straße, Postleitzahl, Ort, Land und Mobiltelefonnummer), die wir zur Bestätigung und zum Abschluss der Bestellung sowie zur Lieferung des Produkts benötigen.
3.2. Ihre Bestellung: Der Benutzer kann die Lieferung nach Hause mit dem Zustelldienst GLS oder die persönliche Abholung am Abholort wählen: Baton d.o.o., Medno 70, 1210 Ljubljana-Šentvid.
3.3. Zahlungsmethode: Es kann gewählt werden zwischen: Zahlung per Vorkasse, Zahlung per Nachnahme, PayPal-Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte (gemäß der im Online-Shop veröffentlichten Kartenliste).
3.4. Gutscheine: Wenn der Benutzer einen gültigen Rabattgutschein besitzt, klickt er auf das Feld "Rabattcode verwenden", gibt den Code in das Feld "Rabattcode eingeben" ein und klickt auf die Schaltfläche "RABATT ANWENDEN".
3.5. Kaufabschluss: Die Produkte, die der Benutzer beim Stöbern im Online-Shop in den Warenkorb gelegt hat, werden angezeigt. Der Produktpreis, die Versandkosten, der Mehrwertsteuerwert und der Gesamtbetrag der Zahlung sind im Kaufabschluss ersichtlich, noch bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
3.6. Bestellabschluss: Der Benutzer kann die angegebenen Lieferdaten, die gewählte Zahlungsmethode und den Inhalt des Warenkorbs überprüfen. Der Benutzer bestätigt die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "BESTELLUNG ABSENDEN". Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird auf dem Bildschirm die Meldung "Vielen Dank für Ihren Einkauf!" und die Bestellnummer des Benutzers angezeigt. Ebenso erhält der Benutzer innerhalb weniger Sekunden nach Absendung der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kaufbenachrichtigungsprozess
Nach Abgabe der Bestellung erhält der Käufer eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung angenommen wurde. Die Firma Baton d.o.o. kann den Käufer zur Überprüfung der Daten oder zur Sicherstellung der korrekten Lieferung unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen.
Der Kaufvorgang für juristische Personen ist genau derselbe wie für natürliche Personen, mit dem Unterschied, dass der Käufer beim Abschluss des Kaufs zusätzlich den Firmennamen und die Steuernummer des Unternehmens eingibt. Auch die Zahlungs- und Lieferoptionen sind dieselben.
Verantwortung für Sachmängel
Der Verkäufer haftet für Sachmängel, die die Sache zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr auf den Käufer hatte, unabhängig davon, ob ihm dies bekannt war oder nicht. Der Verkäufer haftet auch für solche Sachmängel, die sich nach dem Übergang der Gefahr auf den Käufer zeigen, wenn sie auf einen bereits zuvor bestehenden Grund zurückzuführen sind. Ein geringfügiger Sachmangel bleibt unberücksichtigt.
Sicherheit
Baton d.o.o. setzt geeignete technologische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen ein.
Datenschutz
Baton d.o.o. speichert die folgenden Kundendaten auf unbestimmte Zeit: Name und Nachname, E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer, primäre Adresse und Lieferadressen, Uhrzeit und Datum sowie den Wert des Kaufs. Baton d.o.o. verwendet die genannten personenbezogenen Daten zur Erfüllung der Bestellung (Versand von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und für die sonstige notwendige Kommunikation mit dem Nutzer. Die Daten des Nutzers werden in keinem Fall an unbefugte Personen weitergegeben. Für den Schutz personenbezogener Daten ist auch der Nutzer selbst verantwortlich, indem er die Sicherheit seiner E-Mail-Adresse, seines Benutzernamens und seines Passworts sowie den entsprechenden Programmschutz (Antivirus) seines Computers gewährleistet.
Kommunikation
Baton d.o.o. wird den Benutzer nur dann über Fernkommunikationsmittel kontaktieren, wenn der Benutzer dies nicht ausdrücklich ablehnt. Werbe-E-Mails und/oder SMS-Nachrichten enthalten die folgenden Bestandteile:
- Sie werden klar und eindeutig als Werbebotschaften gekennzeichnet, der Absender ist klar ersichtlich,
- verschiedene Aktionen, Promotionen, Gewinnspiele und andere Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet,
- die Teilnahmebedingungen werden ebenfalls klar festgelegt,
- die Abmeldemöglichkeit von Werbebotschaften wird klar dargestellt,
- der Wunsch des Benutzers, keine Werbebotschaften zu erhalten, wird ausdrücklich respektiert.
Bewertungen, Meinungen und Empfehlungen
Meinungen, Bewertungen und Empfehlungen, die von Kunden geschrieben werden, sind Teil der Funktionalität des Online-Shops und für die Gemeinschaft aller Benutzer bestimmt. Der Online-Shop Apotheca Mediterra www.mediterra.si ermöglicht es jedem Benutzer des Online-Shops, eine Meinung zu schreiben, die von Baton d.o.o. vor der endgültigen Veröffentlichung überprüft wird. Baton d.o.o. wird keine Meinungen oder Beiträge veröffentlichen, die in irgendeiner Weise beleidigend, unangemessen sind oder die nach Einschätzung von Baton d.o.o. keinen Nutzen für andere Benutzer und Besucher bieten.
Durch die Abgabe einer Meinung oder eines Kommentars erklärt sich der Benutzer ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen seiner Meinung oder seines Kommentars einverstanden und erlaubt Baton d.o.o. die Veröffentlichung eines Teils oder des gesamten Textes in allen elektronischen und anderen Medien. Baton d.o.o. hat das Recht, den Inhalt der Meinung oder des Kommentars zeitlich unbegrenzt und für jeden Zweck zu nutzen, der im geschäftlichen Interesse von Baton d.o.o. liegt, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderen Marketingkommunikationen. Der Autor der Meinung erklärt und versichert gleichzeitig, dass er der Inhaber der materiellen und moralischen Urheberrechte an den geschriebenen Meinungen und Kommentaren ist und dass er diese Rechte nicht ausschließlich und zeitlich unbegrenzt an Baton d.o.o. überträgt.
Erklärung
Alle Informationen und Beschreibungen im Online-Shop APOTHECA-MEDITERRA (www.mediterra.si) dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keinesfalls einen Ersatz für ärztliche Ratschläge und/oder Diagnosen und/oder angemessene medizinische Hilfe dar. Aussagen zu einzelnen Produkten, die auf der gesamten Website des Online-Shops APOTHECA MEDITERRA zu finden sind, dienen nicht der Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten. Falls Sie verschreibungspflichtige Medikamente einnehmen, konsultieren Sie bitte vor dem Verzehr unserer Produkte Ihren Arzt. Ernährungs- und gesundheitsbezogene Angaben auf den Produktetiketten des Online-Shops APOTHECA MEDITERRA entsprechen den Empfehlungen der EFSA sowie der geltenden slowenischen und EU-Gesetzgebung. Die Textbeschreibungen einzelner Produkte sind nur informativer Natur. Die Fotos sind symbolisch.
Rechtlicher Hinweis
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Haftungsbeschränkung
Baton d.o.o. bemüht sich nach Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der auf ihren Websites veröffentlichten Daten zu gewährleisten. Dennoch können sich Artikelmerkmale, Lieferzeiten oder Preise so schnell ändern, dass Baton d.o.o. die Daten auf den Websites manchmal nicht rechtzeitig korrigieren kann. In einem solchen Fall werden wir den Käufer über die Änderungen informieren und ihm den Rücktritt vom Vertrag oder den Umtausch des bestellten Artikels ermöglichen.
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Beschwerden und Streitigkeiten
Baton d.o.o. hält sich an die geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetze und bemüht sich nach Kräften, seiner Verpflichtung nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, mit der der Käufer im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen kann.
Beschwerden werden an die E-Mail-Adresse [email protected] gesendet. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Baton d.o.o. wird innerhalb von fünf Werktagen bestätigen, dass die Beschwerde eingegangen ist, dem Käufer mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn stets über den Fortschritt des Verfahrens auf dem Laufenden halten.
Baton d.o.o. ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, zumindest was die gerichtliche Beilegung betrifft, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den Kosten ist, die bei der Beilegung des Rechtsstreits selbst entstehen. Dies ist auch das Haupthindernis dafür, dass Verbraucher keine Klage vor Gericht erheben. Daher bemüht sich Baton d.o.o. nach Kräften, mögliche Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Im Falle einer gerichtlichen Streitbeilegung ist das Gericht am ständigen Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.
Außergerichtliche Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erkennen wir keinen Anbieter außergerichtlicher Streitbeilegung als zuständig für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit an, die der Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.
Ljubljana, 16.2.2024
Baton d.o.o.